Livraison et délais de livraison
EXPÉDITIONS ET DÉLAIS DE LIVRAISON
La livraison standard est gratuite pour les commandes supérieures à 199 euros en Italie.
Pour les expéditions en Europe, dans tous les pays appartenant à la zone A de l'Union européenne, la livraison est gratuite à partir de 199 euros.
Le délai de traitement de la commande est de 24 à 48 heures, sauf si le week-end tombe entre-temps (par exemple : si tu commandes le vendredi, ta commande sera préparée le samedi et expédiée le lundi suivant).
Livraison par transporteur express UPS.
Les livraisons en Italie sont très rapides. Après l'expédition du colis, il faut généralement compter 3 à 5 jours ouvrés ; dans certains cas, il peut y avoir un retard de 1 à 2 jours supplémentaires pour les zones les plus éloignées, mais ces retards de livraison sont très rares.
Si tu commandes pour moins de 199 euros, les frais de port s'élèvent à 9,9 euros.
On gère chaque commande directement depuis notre boutique à Milan. On prépare et expédie chaque colis manuellement pour garantir précision, rapidité et un contrôle réel sur chaque envoi.
Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont préparées en 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Les commandes passées le vendredi ou pendant le week-end sont traitées le premier jour ouvré suivant.
On expédie par coursier express UPS.
* Italie : livraison sous 3 à 5 jours ouvrés
* Europe : livraison sous 3 à 6 jours ouvrés
Dans de rares cas, pour les zones éloignées ou en période de forte demande, les délais peuvent s'allonger de 1 à 2 jours.
Frais de livraison
Italie :
* Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 199 €
* 9,90 € pour les commandes inférieures à 199 €
Europe :
(zone A) : Autriche, Belgique, Croatie, République tchèque, Danemark, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Luxembourg, Portugal, Espagne
* Gratuit à partir de 199 €
* 14,90 € pour les commandes inférieures à 199 €
Europe (zone B) : Estonie, Finlande, Lettonie, Lituanie, Norvège, Pologne, Roumanie, Suède
* 19,90 € de frais de port.
Expéditions hors UE
Pour les expéditions vers des pays hors UE (par ex. États-Unis, Canada, Japon, Australie, Royaume-Uni, etc.), le coût commence à partir de 59,99 €.
Les éventuels droits de douane ou taxes d'importation sont à la charge du client et dépendent du pays de destination.
Le coût peut varier en fonction du nombre d'articles ou du volume de l'envoi.
Confirmation de commande et suivi
Après avoir passé ta commande, tu recevras un e-mail de confirmation.
Une fois le colis expédié, tu recevras le numéro de suivi UPS par e-mail et WhatsApp pour suivre l'expédition en temps réel.
Si tu ne reçois pas l'e-mail, vérifie :
* le dossier spam
* que l'adresse e-mail est correctement saisie
* que ta boîte de réception n'est pas pleine
En cas de problème, contacte-nous et nous le résoudrons rapidement.
Livraison et absence du destinataire
Si tu n'es pas présent au moment de la livraison, le transporteur fera une deuxième tentative ou te laissera des instructions pour reprogrammer la livraison.
Sinon, tu peux :
* faire livrer le colis à un voisin
* le retirer dans un point UPS
En cas de problème, tu peux nous contacter directement : nous suivons chaque envoi jusqu'à la livraison.
Retrait en magasin à Milan
Tu peux acheter en ligne et retirer gratuitement ton colis dans notre magasin :
Pleasures Milano
Via Gustavo Fara 7, 20124 Milan
Horaires :
Lundi : 15 h 00 – 19 h 30
Mardi – samedi : 10 h 30 – 13 h 30 / 15 h 00 – 19 h 30
Service client
Pour toute information :
+39 351 8655205
+39 02 89455527
info@pleasuresmilano.com
On te répond rapidement et on t'aide à chaque étape de ta commande.