Échanges et Retours
Échanges et Retours – Italie
Sur notre site, vous pouvez acheter en toute tranquillité.
Si pour une raison quelconque votre achat ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour, un échange ou un remboursement dans un délai de 30 jours.
Nous privilégions une approche simple et transparente : des règles claires, sans complications.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit être :
* neuf et non utilisé
* complet avec son emballage d’origine
* sans rayures ni signes d’usure
* avec une boîte intacte et non endommagée
Merci de ne pas utiliser ni porter l’article si vous envisagez un retour.
Si l’emballage d’origine est manquant ou endommagé, le retour ne pourra pas être accepté.
⚠️ Important : si le produit ou son emballage est retourné endommagé, le retour sera refusé et les frais de réexpédition resteront à la charge du client.
Comment effectuer un retour
1. Contactez-nous via WhatsApp ou par email en indiquant :
* numéro de commande
* nom et prénom
* article à retourner ou échanger
2. Emballez soigneusement le produit sans abîmer l’emballage d’origine
3. Envoyez le colis à l’adresse suivante :
PLS S.r.l.
Via Gustavo Fara 7
20124 Milan – Italie
Frais de retour
Les frais de retour sont toujours à la charge du client.
Enlèvement organisé par nos soins (Italie)
Si vous le souhaitez, nous pouvons organiser un enlèvement via UPS :
* coût : 9,90€
* ce montant sera déduit du remboursement
Remboursement ou échange
* En cas d’échange, le nouvel article sera expédié à nos frais
* Le remboursement est effectué :
* sur le moyen de paiement utilisé
* ou sous forme de crédit en magasin
Nous réservons votre article de remplacement et l’expédions dès réception du retour.
Notre approche
Nous ne sommes pas une grande plateforme, mais un shop indépendant spécialisé snowboard.
Cela signifie un service réel, des conseils précis et un contact direct avec nous.
Si vous avez un doute avant d’acheter, contactez-nous — nous sommes là pour vous aider à faire le bon choix.
Service client
📞 +39 351 8655205 / +39 02 89455527
🕒 Lun–Sam : 10h00–13h00 / 15h00–18h00
✉️ info@pleasuresmilano.com
Échanges et Retours – Europe et International
Pour les commandes internationales, les mêmes conditions de retour (30 jours) s’appliquent, avec des différences concernant l’expédition.
Conditions de retour
Les articles doivent être :
* neufs et non utilisés
* complets avec emballage d’origine
* sans aucun signe d’usure
Tout retour non conforme sera refusé, et les frais resteront à la charge du client.
Expédition du retour
Les frais de retour sont toujours à la charge du client.
Vous avez deux possibilités :
1. Envoi autonome
Vous pouvez expédier le colis avec le transporteur de votre choix à :
PLS S.r.l.
Via Gustavo Fara 7
20124 Milan – Italie
2. Enlèvement organisé par nos soins (Zone Europe A uniquement)
Pour certaines zones européennes (Zone A), nous pouvons organiser un enlèvement :
* coût : 14,90€
* déduit du remboursement
⚠️ Pour les autres pays européens et hors UE, le retour doit être organisé de manière autonome.
Remboursement ou échange
Après réception et vérification du produit :
* vous pouvez recevoir un remboursement
* ou un crédit à utiliser ultérieurement
Remarque importante
Avant tout achat, nous vous conseillons de vérifier attentivement les caractéristiques du produit.
En tant que shop indépendant, nous mettons un point d’honneur à offrir un service personnalisé et à accompagner chaque client dans son choix.
Service client
📞 +39 351 8655205 / +39 02 89455527
✉️ info@pleasuresmilano.com